Preguntas frecuentes
📌 Preguntas Frecuentes / Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de su ubicación y del tipo de envío seleccionado (Priority, Express o Ground).
Generalmente, los pedidos se procesan en 2–3 días hábiles. Una vez enviados, los tiempos de entrega varían según el método que hayas elegido al realizar tu compra.
El tiempo de entrega depende de su ubicación y del método de envío seleccionado (Prioritario, Exprés o Terrestre).
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Una vez enviados, los plazos de entrega varían según el método seleccionado al finalizar la compra.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Las cancelaciones están sujetas a un cargo del 30% del total del pedido por concepto de tarifa de reposición .
Los cambios o cancelaciones solo se permiten dentro de las primeras 12 horas después de hacer tu compra.
Las cancelaciones están sujetas a una tarifa de reposición del 30% sobre el importe total del pedido.
Los cambios o cancelaciones solo se permiten dentro de las primeras 12 horas posteriores a la realización del pedido.
4. ¿Aceptan devoluciones?
4. ¿Aceptan devoluciones?
No aceptamos devoluciones. Todas las ventas son finales.
No aceptamos devoluciones. Todas las ventas son finales.
5. ¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o dañado?
5. ¿Qué ocurre si recibo un producto incorrecto o dañado?
Por favor inspeccione su pedido al momento de recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
No nos hacemos responsables por paquetes dañados durante el envío. En ese caso, deberá presentar un reclamo directamente con la paquetería.
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
No nos hacemos responsables de los paquetes dañados durante el envío. Por favor, presente una reclamación directamente ante la empresa de transporte.
6. ¿Hacen envíos internacionales?
6. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países. Los tiempos y costos pueden variar según la ubicación.
Para más información, contáctanos.
Sí, realizamos envíos a muchos países. Los plazos y costes de envío pueden variar según la ubicación.
Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros.